FAQ 常見問題

我們可以使用銀行入數(HSBC)，請跟據我們電郵上的戶口資料過數。閣下亦可選擇親身來>到我們的門市付款。

所有通過Paypal付費過程的保安都是由Paypal負責。我們不會得到任何有關於閣下信用卡的資料。

小數位銀碼是使用於ATM入數時使用,以方便核對訂單時所使用,如使用Paypal或於銀行櫃位過數便不適用小數位銀碼。

閣下可以於網頁上訂購時選擇目的地為其他地方,而送花的地址及時間可以於填寫表格時輸入於備注內,提交訂單後請不要立即付款,待我們查詢送貨司機當天能否為閣下安排到時間後, 我們會再次致電回覆確認,而送往離島我們現時沒有此服務。

因為專送往殯儀館的大型服務車隊只包辦送往殯儀館指定的限定路線,而送往非殯儀館便需要特別找個別專業送花的司機才可以完善安排,所以便需要按區域加收運送費用。

我們在收到訂單後核對先人的名字及地點。如關係及先人資料不清晰的話，我們亦會向顧客確定。而我們會在收到訂單後送出前兩>天會制作好上下款的樣式, 然後會在送花的前一天電郵給閣下核對. 所以在一般情況下多次的核對後是絕少會出錯的。

我們於送花前的一天早上11:00-13:00內會有電郵資料給予核對,若發現需加入名字或修改送花人名字,可於送花前一天及送花當天早上10:30前回覆電郵或聯絡我們作出更改, 若真的萬一不幸出了問題，送往非本區的殯儀館(香港/鑽石/寶福/九龍)便無法作出更改, 而送往本區(紅磡區內殯儀館)請您於辦工時間內致電我們，我們可以提供更改的服務。

如在填寫時遇上稱謂問題，你只要盡量填寫好您稱呼逝世者的關係，和其他送花人與逝世者的關係，我們收到資料後會>再次聯絡閣下確定好關係。 為你填寫合適的稱謂及上下款。閣下可以於 與先人關係 空格內直接填寫(例: 先人是我 本人 父親的舅父/母親的叔父/丈夫的弟弟/妻子的嫂嫂 )

閣下可以於 備注 內直接填寫第7位或更多詳細資料(例:與先人關係或先人歲數)

星期一至日，一般在六點前訂購我們都能在一小時內送到（視乎地區），詳程請參考我們 時間表。

拍照服務會是在花牌/花籃送出後, 待送貨部同事完成今日/當日的訂單後, 把相機取回公司再電郵給閣下的, 而時間上會是送花當日的傍晚時段或下一天閣下會收到相片(視乎送貨人員工作量而定)

如我們於辦工時間10:00-19:00內未有同事聯絡過閣下,那即可能是系統沒有收到過閣下的訂單資料(網絡流暢問題/限制網絡問題或格式上問題的影響) 若閣下早一天晚上加入即日的訂單,如早上11:00前沒有任何同事聯絡過閣下,請盡快致電到24189106查詢

要視乎閣下與家人商量後的共識,有客人特別要求分開一個送花人送一個,因為想堂內較多花,但一般是會以一個家庭為一個花籃,未婚的子女可以跟隨父母合做一個。

沒有限製送花人的數目,但需注意是越多送花人名字體便會越細。

一般情況下, 除了先人舉行短暫停留(過境儀式)為早上或中午外, 花牌會在下午四點至六點到達靈堂。

如我們收到訂單,閣下的電郵內會收到 付款通知 的電郵,因海外號碼電話無法聯絡,我們會以電郵方式聯絡閣下,若已付款,亦會於辦工時間內收到電郵收據。

我們送出的花牌質素普偏跟我們網頁上展示的圖片大致相乎，而我們保證所有鮮花均為全新的，絕對不會重用。我們十分重視顧>客的滿意度, 而事實上, 經我們收集回來的問卷調查,9成以上的顧客都對我們的服務表示滿意,而表示將來有需要會再次使用我們的服務

我們相信如果時間上的許可，提早訂購絕對是一個明智的選擇。一般提早3-5天訂購，無論在花牌的質素上，或打印卡紙牌或款紙，都會比即場購買的好。 如即場購買可能會影響到與圖片的款式及花的質素不穩定，若我們巧遇該圖片上的花存貨不足或缺貨，便可能引致無法安排閣下所選擇的款式，如果你是打算當天下班後才到達靈堂 的話， 一般時間已經不早，匆忙中往往難以比較品質和價錢，不但花費多了而且浪費了時間，而且質素相對難有保證。(一般花牌製作及送貨最快亦需要三十分鐘或以上才能送達)

大部份訂花的公司都會在送花前付款,若需要加長付款期限,可以聯絡我們商議。

我們花店的地址是九龍紅磡寶其利街173號地鋪，從事白事花牌制作十多年，絕對可信任。