不必記住每個細節，保留訂單連結就可以。
落單後，我們會按訂單資料跟進；有需要補充的地方，職員會於辦公時間以電話或 WhatsApp 聯絡你。
由核對資料，到安心送達。
點選以下項目，看看「我的訂單」可以怎樣幫你。以下均為介面示範，並非實際客人訂單。
訂咗甚麼、送去邊，一眼看清。
訂單編號、花款、金額、送花日期及場地集中顯示，方便你與家人核對。
- 保存私人連結，毋須另開帳戶
- 資料有更改，提供訂單編號讓職員跟進
私人連結可查看訂單資料，請只交予需要處理訂單的人。
付款安排清楚，收款狀態有記錄。
返回付款頁查看尚欠金額、付款指引及已記錄收款；使用適用的轉帳方式後，可上載付款證明。
- 按頁面指示完成付款或補付餘額
- 入數紙交由職員核對，不等於已確認收款
付款以系統或職員核實結果為準；如狀態未更新，請先聯絡我們，避免重複付款。
印上花牌前，再仔細看一次。
卡稿備妥並可供查看後，你可以放大核對先人姓名、送花人、悼念詞及落款。發現問題，可在該張卡稿提出修改要求。
- 逐張查看卡稿，確認文字是否正確
- 有錯字或需修改，可留言讓職員核對
你的確認只針對卡稿內容，不會扣款，亦不代替職員的製作批准。
安排去到哪一步，有記錄可查。
查看訂單已記錄的核對、製作及送花安排。未列出的到場時間，可直接向職員查詢。
- 進度按實際訂單記錄更新
- 製作完成、送花安排與送達相片分開顯示
這是訂單進度記錄，並非即時 GPS 追蹤；未有記錄的階段不作確認。
花品照片，方便安心跟進。
花品送出後，我們會透過電郵向閣下提供花品照片。職員上載並發佈的照片，亦可在私人訂單頁查看。
- 職員上載及發佈後可查看
- 點擊已提供的相片，可放大細看
花品送出後，我們會透過電郵向閣下提供花品照片。為保障私隱，示範頁沒有展示客人相片。
最值得多看一眼的，是卡稿。
姓名、稱謂及送花人的一字一句，都代表你的心意。請核對每件花款的卡稿；有疑問就提出修改，讓我們一起確認。
了解上下款寫法 ↗有疑問，不用自己摸索。
全職客服同事會按訂單資料跟進。付款、文字或送花安排需要協助，聯絡時提供訂單編號即可。
你可能想先知道
落單後，如何返回查看訂單？
保留訂單確認或付款通知內的私人訂單連結，即可返回查看。如找不到，可在「查詢訂單狀態」輸入訂單編號及下單時的電話或電郵，申請把指引寄到訂單登記的電郵。
已上載入數紙，是否代表付款已確認？
不是。付款證明仍須核對銀行入帳或相關收款記錄；請以訂單頁顯示的核實收款狀態為準。
卡稿有錯字，可以要求修改嗎？
可以。可供查看的卡稿設有修改要求，請指出需要修改的文字。若已開始製作或臨近送花時間，請同時直接聯絡職員確認可否更改。
甚麼時候可以看到送達相片？
花品送出後，我們會透過電郵向閣下提供花品照片。如私人訂單頁暫未顯示照片，可先查看電郵；如有疑問，請聯絡職員核對。
心意交給我們，安排清楚可見。
先揀合適花款，資料未齊亦可稍後補充，由我們協助核對。