不必记住每个细节，保留订单连结就可以。
落单后，我们会按订单资料跟进；有需要补充的地方，职员会于办公时间以电话或 WhatsApp 联络你。
由核对资料，到安心送达。
点选以下项目，看看“我的订单”可以怎样帮你。以下均为介面示范，并非实际客人订单。
订咗什么、送去边，一眼看清。
订单编号、花款、金额、送花日期及场地集中显示，方便你与家人核对。
- 保存私人连结，毋须另开帐户
- 资料有更改，提供订单编号让职员跟进
私人连结可查看订单资料，请只交予需要处理订单的人。
付款安排清楚，收款状态有记录。
返回付款页查看尚欠金额、付款指引及已记录收款；使用适用的转帐方式后，可上载付款证明。
- 按页面指示完成付款或补付余额
- 入数纸交由职员核对，不等于已确认收款
付款以系统或职员核实结果为准；如状态未更新，请先联络我们，避免重复付款。
印上花牌前，再仔细看一次。
卡稿备妥并可供查看后，你可以放大核对先人姓名、送花人、悼念词及落款。发现问题，可在该张卡稿提出修改要求。
- 逐张查看卡稿，确认文字是否正确
- 有错字或需修改，可留言让职员核对
你的确认只针对卡稿内容，不会扣款，亦不代替职员的制作批准。
安排去到哪一步，有记录可查。
查看订单已记录的核对、制作及送花安排。未列出的到场时间，可直接向职员查询。
- 进度按实际订单记录更新
- 制作完成、送花安排与送达相片分开显示
这是订单进度记录，并非即时 GPS 追踪；未有记录的阶段不作确认。
花品照片，方便安心跟进。
花品送出后，我们会通过电子邮件向您提供花品照片。职员上传并发布的照片，也可在私人订单页查看。
- 职员上传及发布后可查看
- 点击已提供的相片，可放大细看
花品送出后，我们会通过电子邮件向您提供花品照片。为保障隐私，示范页没有展示客户照片。
最值得多看一眼的，是卡稿。
姓名、称谓及送花人的一字一句，都代表你的心意。请核对每件花款的卡稿；有疑问就提出修改，让我们一起确认。
了解上下款写法 ↗有疑问，不用自己摸索。
全职客服同事会按订单资料跟进。付款、文字或送花安排需要协助，联络时提供订单编号即可。
你可能想先知道
落单后，如何返回查看订单？
保留订单确认或付款通知内的私人订单连结，即可返回查看。如找不到，可在“查询订单状态”输入订单编号及下单时的电话或电邮，申请把指引寄到订单登记的电邮。
已上载入数纸，是否代表付款已确认？
不是。付款证明仍须核对银行入帐或相关收款记录；请以订单页显示的核实收款状态为准。
卡稿有错字，可以要求修改吗？
可以。可供查看的卡稿设有修改要求，请指出需要修改的文字。若已开始制作或临近送花时间，请同时直接联络职员确认可否更改。
什么时候可以看到送达相片？
花品送出后，我们会通过电子邮件向您提供花品照片。如私人订单页暂未显示照片，可先查看邮件；如有疑问，请联系职员核对。
心意交给我们，安排清楚可见。
先拣合适花款，资料未齐亦可稍后补充，由我们协助核对。